지표 뱅크 활용 안내
임팩트 측정 시도는 늘고 있지만, 지표를 개발하는 단계에서 막막함을 느끼는 단체가 많아요. 그 막막함을 덜기 위한 자료예요.
비영리조직이 흔히 하는 사업군별로 지표를 모았어요. 어디까지나 예시이고 절대적인 기준이 아니에요.
공익활동의 성과를 모두 지표로 잴 수는 없어요. 지표보다 더 중요한 건 사회적 공감을 얻는 일이에요.
구성원과 함께 토론하며 힌트를 얻고, 벤치마킹해서 우리 현장에 맞는 자신만의 지표를 만드세요.
지표 읽는 법
성과 지표는 먼저 Output과 Outcome으로 나뉘어요. 그리고 Outcome은 다시 정량과 정성, 두 가지 방법으로 표현할 수 있어요.
참가자 수, 개최 횟수처럼 활동을 통해 바로 나온 실적이에요. 세어서 알 수 있고, 해마다 누적해서 볼 수 있어요.
활동으로 사람과 사회에 생긴 변화예요. 같은 변화도 두 가지 방법으로 보여 줄 수 있어요.
수료율, 재참여율처럼 비율(%)로 나타내요. 계산식을 함께 확인하세요.
만족도, 효과성, 의식 변화처럼 눈에 잘 보이지 않는 변화예요. 먼저 계량화된 지표로 바꿀 수 있는지 찾아보세요. 예를 들어 ‘역량 강화’는 현업 적용률이나 자격 취득률로 볼 수 있어요. 계량화가 어려울 때는 설문·FGI(초점집단면접)·인터뷰처럼 묻는 방법을 써요.
지표 뱅크
사업군을 고르고, 우리 사업에 맞는 지표를 눌러 담아 보세요. 담은 지표로 지표 세트와 설문지 초안을 바로 만들어 드려요.
내 지표 세트
우리 사업 지표 세트
자동 완성담은 지표는 이 브라우저에만 임시로 남아요.
모호한 Outcome 정성 지표, 질문으로 바꾸기
‘효과성’, ‘적합성’ 같은 말은 그대로는 잴 수 없어요. 계량화된 지표를 만들기 어렵다면, 설문이나 FGI에서 쓸 수 있는 질문으로 바꿔 보세요. (5점 척도 기준)
교육을 통해 관련 역량이 성장했습니까?
학습한 내용을 현업에 어느 정도 적용할 수 있다고 생각하십니까?
교육 전 기대했던 주제와 일치합니까?
교육의 내용은 현장의 문제를 해결하는 데 도움이 되었습니까?
지표 뱅크에서 Outcome 정성 지표를 담으면, 이런 질문들이 ‘내 지표 세트’ 아래에 설문지 초안으로 모여요.
좋은 지표인지 점검하기
지표를 고른 뒤 다섯 가지를 점검해 보세요.
자료: 한국NPO스쿨 「바로 적용하는 지표 뱅크(Indicators Library for Social Impact)」
여기 실린 지표와 질문은 모두 예시예요. 우리 현장에 맞게 고치고 더해서 쓰세요.